سياسة الخصوصية
مقدمة
في فيلمورا، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بيانات شخصية بكل عناية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام المعلومات الخاصة بك عند استخدامك خدماتنا الاستشارية.
آخر تحديث: أبريل 2024
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا بشكل فعال:
- معلومات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشركة
- معلومات الخدمة: تفاصيل احتياجاتك الاستشارية، الأهداف، والتحديات
- بيانات العمل: معلومات عن شركتك وعملياتك ذات الصلة بالاستشارة
- معلومات الاتصال: سجلات التواصل والاجتماعات والبريد الإلكتروني
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تقدمها لـ:
- تقديم الخدمات الاستشارية المطلوبة
- التواصل معك بشأن الاستشارات والتحديثات
- تحسين جودة خدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية
- منع الاحتيال والحفاظ على الأمان
3. الأساس القانوني
نعالج بيانات شخصية بناءً على: (أ) موافقتك الصريحة، (ب) الحاجة لتنفيذ العقد معك، (ج) الالتزامات القانونية. في جميع الحالات، نتأكد من أن معالجة البيانات عادلة وشفافة.
4. حماية البيانات
نطبق تدابير أمان عالية لحماية معلوماتك:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
- الوصول المقيد للموظفين المصرحين فقط
- اتفاقيات سرية صارمة مع جميع الموظفين والمتعاقدين
- مراجعات أمنية دورية وتحديثات النظم
- سياسات وإجراءات حماية البيانات الصارمة
5. المشاركة مع أطراف ثالثة
لا نبيع بيانات شخصية لأطراف ثالثة. قد نشاركها فقط مع:
- المتعاقدون: المقدمون الموثوقون الذين يساعدون في تقديم الخدمات (محاسبون، استشاريون قانونيون)
- المتطلبات القانونية: عند الإجبار من قبل سلطات حكومية
- الحماية من الضرر: لمنع الاحتيال أو حماية حقوقنا
6. ملفات التتبع (الكوكيز)
نستخدم ملفات تتبع لتحسين تجربتك. اقرأ سياسة ملفات التتبع الكاملة للمزيد من التفاصيل.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. عموماً:
- بيانات العملاء النشطين: طوال فترة العلاقة
- بيانات المراسلات: 5 سنوات بعد انتهاء الخدمة
- السجلات المالية: 7 سنوات (متطلب قانوني)
8. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية:
- الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
- الحق في التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحق في الحذف: طلب حذف بيانات معينة (مع بعض الاستثناءات)
- الحق في نقل البيانات: الحصول على بيانات بتنسيق قابل للنقل
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة
- الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected]
9. الخدمات الخارجية
قد نستخدم خدمات خارجية (مثل Google Analytics، خدمات البريد الإلكتروني) قد تجمع بيانات. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لهذه الخدمات.
10. حقوقك في قانون الإمارات
في الإمارات، تحكم سياستنا قوانين حماية البيانات المحلية. لديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطات الإماراتية المختصة إذا كنت تشعر بانتهاك حقوقك.
11. تغييرات السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع.
12. التواصل معنا
إذا كان لديك أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +971 4 387 6142
- العنوان: المكتب 1204، برج الحصن، منطقة الأعمال، دبي