شروط الاستخدام
مقدمة
تحكم الشروط والأحكام التالية استخدام خدمات فيلمورا الاستشارية. بقبولك هذه الشروط، أنت توافق على الالتزام بها.
تاريخ السريان: أبريل 2024
1. تعريفات
- الشركة: فيلمورا للاستشارات الإدارية
- العميل: الشركة أو الفرد الذي يستخدم خدماتنا
- الخدمات: الاستشارات الإدارية والعمليات المرتبطة بها
- الاتفاق: العقد الكامل بين الشركة والعميل
2. قبول الشروط
باستخدام خدماتنا أو التوقيع على اتفاق استشارة، أنت تقبل هذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء، فلا يجب عليك استخدام خدماتنا.
يجب أن تكون بعمر 18 سنة على الأقل أو لديك سلطة قانونية لدخول اتفاق ملزم.
3. وصف الخدمات
تقدم فيلمورا خدمات استشارية في مجالات الإدارة الاستراتيجية، تحسين العمليات، والتطوير القيادي. تشمل الخدمات:
- الاستشارة الاستراتيجية للنمو
- تقييم كفاءة العمليات
- ورشات العمل القيادية
- الخدمات الإضافية حسب الاتفاق
4. التزامات الشركة
تلتزم فيلمورا بـ:
- تقديم الخدمات بمعايير احترافية عالية
- استخدام فريق مؤهل وذو خبرة
- الالتزام بالمواعيد والجداول الزمنية المتفق عليها
- الحفاظ على السرية الكاملة للمعلومات
- توصيل التقارير والنتائج بوضوح
5. التزامات العميل
يلتزم العميل بـ:
- توفير معلومات دقيقة وكاملة
- تسهيل وصول الفريق للموظفين والأنظمة اللازمة
- دفع الرسوم المتفق عليها في الوقت المحدد
- التعاون بشكل فعال مع الفريق الاستشاري
- الالتزام بقوانين العمل والأخلاقيات المهنية
6. الأسعار والدفع
تم تحديد أسعار الخدمات بوضوح في كل اتفاق. الدفع يكون حسب الشروط المتفق عليها، عادة:
- دفع كامل مقدم للخدمات القصيرة
- دفع على مراحل للخدمات الطويلة
- الأسعار بالدرهم الإماراتي
- تكاليف إضافية إن وجدت توضح مسبقاً
إذا تأخر العميل عن الدفع لأكثر من 30 يومًا، قد توقف الشركة الخدمات.
7. حقوق الملكية الفكرية
جميع التقارير والمحتوى والحلول المقدمة من فيلمورا تبقى ملك الشركة أو موردينا. العميل يحصل على ترخيص محدود لاستخدام هذا المحتوى لأغراض داخلية فقط.
لا يجوز للعميل نسخ أو توزيع أو بيع أي محتوى بدون إذن كتابي من الشركة.
8. السرية والبيانات
فيلمورا تتعهد بالحفاظ على جميع معلومات العميل سرية. لن نشارك أي بيانات مع أطراف ثالثة دون موافقة كتابية، باستثناء:
- المتعاقدون الذين يساعدون في تقديم الخدمات
- المتطلبات القانونية والحكومية
- حماية الحقوق والممتلكات
9. تنصل من الضمانات
تقدم الخدمات "كما هي". فيلمورا لا تضمن:
- نتائج محددة أو عوائد معينة
- أن التوصيات ستحقق أهداف العميل
- عدم الأخطاء أو عدم الانقطاع في الخدمة
- أن الحلول مناسبة لجميع الأوضاع
النجاح يعتمد على تنفيذ توصياتنا من قبل العميل ودعم إدارته.
10. تحديد المسؤولية
بأقصى حد يسمح به القانون، فيلمورا غير مسؤولة عن:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية
- فقدان الأرباح أو الإيرادات
- فقدان البيانات أو الأعمال التجارية
- أي أضرار تتجاوز الرسوم المدفوعة
11. الإنهاء
يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاق:
- بموافقة كتابية متبادلة
- إذا أخل أي طرف بالشروط ولم يصحح خلال 30 يومًا من الإشعار
- لأسباب قانونية أخرى
12. تسوية النزاعات
في حالة نزاع، سيحاول الطرفان حل الخلاف بشكل ودي أولاً. إذا فشل ذلك، يخضع أي نزاع:
- القانون الحاكم: قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة
- الاختصاص: محاكم دبي
- البيانات الشخصية: الامتثال لقوانين حماية البيانات
13. تغييرات الشروط
تحتفظ فيلمورا بحق تعديل هذه الشروط. التغييرات الجوهرية ستُخطر للعملاء. استمرار استخدام الخدمات بعد التعديل يعني قبولك للشروط الجديدة.
14. التواصل والإخطارات
جميع الإخطارات يجب أن تكون كتابية. يمكن إرسال الإخطارات عبر:
- البريد الإلكتروني
- البريد المسجل
- توصيل شخصي
15. معلومات التواصل
للاستفسارات القانونية أو الشكاوى:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +971 4 387 6142
- العنوان: المكتب 1204، برج الحصن، منطقة الأعمال، دبي